Trang chủQuy trình đồng hành

Quy trình đồng hành

Một quy trình rõ ràng giúp khách hàng kiểm soát thời gian, chi phí và trải nghiệm điều trị.

Mỗi khách hàng của MITA đều có một người điều phối đồng hành xuyên suốt — người hiểu rõ hồ sơ của bạn, nói ngôn ngữ của bạn và luôn sẵn sàng trước, trong và sau điều trị.

Dưới đây là toàn bộ hành trình bạn sẽ trải qua khi chọn MITA.

GIAI ĐOẠN 1

Trước khi khách hàng đến cơ sở

Chuẩn bị chu đáo từ xa — bạn không cần lo lắng về chi tiết nào

Bước 1 — Tiếp nhận & Sàng lọc hồ sơ

Bạn có thể liên hệ MITA qua website, email, WhatsApp hoặc Zalo. Chúng tôi thu thập thông tin cơ bản và hướng dẫn bạn gửi hồ sơ y tế hiện có (ảnh lâm sàng, phim X-quang, kết quả xét nghiệm nếu có).

Nếu hồ sơ chưa đủ, MITA sẽ hướng dẫn bạn bổ sung hoặc tư vấn gói khám đánh giá ban đầu.

Bước 2 — Tư vấn & Xây dựng kế hoạch điều trị dự kiến

Bác sĩ đối tác của MITA xem xét hồ sơ và phối hợp xây dựng kế hoạch điều trị dự kiến cho bạn — bao gồm phạm vi điều trị, thời gian lưu trú ước tính và chi phí tham khảo.

Lưu ý: kế hoạch này là dự kiến. Kết quả điều trị cuối cùng sẽ được xác nhận sau khi bác sĩ thăm khám trực tiếp.

Bước 3 — Đặt lịch hẹn và xác nhận

MITA chuyển thông tin cho cơ sở y tế đối tác, xác nhận lịch hẹn hai chiều và gửi lại cho bạn đầy đủ thông tin: lịch khám, địa chỉ cơ sở, người hỗ trợ và những gì cần chuẩn bị.

Bước 4 — Hỗ trợ phương tiện di chuyển & Trải nghiệm du lịch

MITA hỗ trợ tư vấn vé máy bay, đặt khách sạn, sắp xếp di chuyển nội địa và thủ tục visa nếu cần. Bạn sẽ nhận được lịch trình tổng hợp đầy đủ trước khi khởi hành.

GIAI ĐOẠN 2

Đón tiếp khách hàng tại các cơ sở khám chữa bệnh

Quy trình chuyên nghiệp, minh bạch và an tâm tuyệt đối

Bước 5 — Đón tiếp tại cơ sở

Bạn được đón tiếp bởi lễ tân, trợ lý bác sĩ và phiên dịch nếu cần. Hồ sơ được kiểm tra lại ngay khi đến. Mục tiêu của chúng tôi: hạn chế tối đa thời gian chờ và tạo cảm giác an tâm ngay từ phút đầu tiên.

Bước 6 — Thăm khám & tư vấn trực tiếp

Bác sĩ thăm khám lâm sàng, chỉ định xét nghiệm hoặc chẩn đoán hình ảnh nếu cần, phân tích tình trạng và các lựa chọn điều trị. MITA hoặc phiên dịch hỗ trợ giải thích để bạn hiểu rõ trước khi xác nhận.

Bước 7 — Xác nhận dịch vụ & thanh toán

Chi phí được tư vấn chi tiết theo từng hạng mục — bao gồm dịch vụ bắt buộc, tùy chọn, chi phí phát sinh nếu có và phương thức thanh toán. Bạn ký đồng thuận điều trị trước khi bắt đầu bất kỳ thủ thuật nào.

Bước 8 — Thực hiện dịch vụ

Phòng điều trị được chuẩn bị theo quy trình vô trùng nghiêm ngặt. Bác sĩ xác nhận lại dịch vụ với bạn trước khi bắt đầu. Trong quá trình điều trị, bác sĩ và trợ lý thông báo các bước chính để bạn luôn được thông tin và an tâm.

Bước 9 — Sau điều trị & Ra về

Bạn được nghỉ ngơi tại chỗ sau điều trị. Bác sĩ kê đơn và hướng dẫn chi tiết bằng ngôn ngữ phù hợp. MITA hỗ trợ đặt xe và nhắc lịch tái khám nếu cần. Cam kết: Bạn không rời cơ sở khi còn lo lắng hoặc chưa hiểu rõ hướng dẫn chăm sóc.

GIAI ĐOẠN 3

Tiếp đón khách hàng tại các dịch vụ du lịch

Kết hợp phục hồi với khám phá văn hóa Việt Nam

Bước 10 — Đón tiếp & Check-in

Xe đối tác đón bạn tại sân bay theo lịch đã sắp xếp. MITA xác nhận khách sạn, lịch tour và các dịch vụ đã đặt. Bạn nhận được lịch trình tổng quan cho toàn bộ kỳ lưu trú.

Bước 11 — Trải nghiệm tour & Hoạt động

Lịch trình được thiết kế phù hợp với tình trạng sức khỏe và tiến trình điều trị. Với khách đang phục hồi, MITA ưu tiên hoạt động nhẹ nhàng và linh hoạt điều chỉnh nếu có phát sinh từ điều trị.

Bước 12 — Chăm sóc trong thời gian lưu trú

MITA liên hệ định kỳ để hỏi thăm sức khỏe và trải nghiệm. Hotline hỗ trợ sẵn sàng khi bạn cần — về y tế, di chuyển hoặc bất kỳ sự cố nào phát sinh.

Bước 13 — Check-out & Tiễn khách hàng về nước

MITA hỗ trợ check-out, kiểm tra lịch xe ra sân bay và thu thập ý kiến của bạn. Bạn nhận bộ tài liệu chăm sóc sau điều trị trước khi lên máy bay.

GIAI ĐOẠN 4

Chăm sóc sau khi khách hàng về nước

Chăm sóc dài hạn và kết nối cộng đồng

Bước 14 — Chăm sóc sau điều trị

MITA sẽ liên hệ sau khi bạn về nước. Chúng tôi theo dõi tiến trình phục hồi, hỗ trợ video call với bác sĩ nếu cần, nhắc lịch tái khám và phối hợp xử lý nếu có phát sinh.

Bước 15 — Đánh giá và phát triển quan hệ

Sau khi ổn định, MITA mời bạn chia sẻ đánh giá và tham gia cộng đồng khách hàng để nhận thông tin chăm sóc sức khỏe, ưu đãi tái khám và các cập nhật từ MITA.

Sẵn sàng bắt đầu hành trình?

Chỉ cần một bước đầu tiên — MITA xử lý tất cả phần còn lại.

Liên hệ tư vấn miễn phí