Điều khoản Dịch vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web và dịch vụ của MITA Du lịch Y tế, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không nên sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bệnh nhân") và MITA Du lịch Y tế ("MITA", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc chấp nhận mọi thay đổi.

2. Mô tả Dịch vụ

MITA Du lịch Y tế đóng vai trò là người hỗ trợ và điều phối giữa bệnh nhân quốc tế và nhà cung cấp dịch vụ y tế tại Việt Nam. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Tư vấn và đánh giá nhu cầu • Lựa chọn nhà cung cấp y tế và sắp xếp lịch hẹn • Điều phối du lịch và chỗ ở • Dịch vụ phiên dịch và biên dịch • Hỗ trợ visa và tài liệu • Theo dõi sau điều trị và điều phối chăm sóc

Chúng tôi không phải là nhà cung cấp dịch vụ y tế và không hành nghề y. Mọi quyết định và điều trị y tế hoàn toàn thuộc trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ y tế được cấp phép trong mạng lưới của chúng tôi. Chúng tôi không đảm bảo kết quả y tế cụ thể.

3. Trách nhiệm của Người dùng

Là người dùng dịch vụ của MITA, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin cá nhân và y tế chính xác, đầy đủ và cập nhật • Thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về tình trạng sức khỏe hoặc hoàn cảnh cá nhân • Tuân thủ mọi yêu cầu về visa và quy định du lịch của Việt Nam • Tôn trọng chính sách và thủ tục của các cơ sở y tế đối tác của chúng tôi • Chịu trách nhiệm hiểu rõ rủi ro và lợi ích của bất kỳ thủ thuật y tế nào • Đảm bảo bạn có bảo hiểm du lịch và y tế phù hợp • Trao đổi trung thực về tiền sử bệnh, kỳ vọng và mối quan tâm của bạn

Việc không cung cấp thông tin chính xác có thể dẫn đến hủy dịch vụ và vô hiệu hóa mọi thỏa thuận.

4. Điều khoản Đặt lịch và Thanh toán

Điều khoản đặt lịch và thanh toán của chúng tôi như sau:

• Có thể yêu cầu đặt cọc để xác nhận lịch hẹn và sắp xếp du lịch. Số tiền đặt cọc sẽ được thông báo tại thời điểm đặt lịch. • Thanh toán đầy đủ cho dịch vụ y tế phải được thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ y tế trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác. • Phí dịch vụ MITA tách biệt với chi phí điều trị y tế và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đặt lịch. • Tất cả giá được niêm yết bằng USD trừ khi có quy định khác. Có thể áp dụng phí bổ sung cho các yêu cầu đặc biệt hoặc thay đổi vào phút cuối. • Chính sách hủy thay đổi theo từng nhà cung cấp. MITA sẽ thông báo chính sách hủy áp dụng trước khi đặt lịch. • Hoàn tiền, nếu có, sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của nhà cung cấp và điều khoản của MITA.

Phụ phí dịch vụ quốc tế có thể áp dụng cho dịch vụ phiên dịch, điều phối và các dịch vụ chăm sóc khách hàng liên quan như đã thông báo.

5. Tư vấn và Điều trị Y tế

Những cân nhắc quan trọng liên quan đến tư vấn và điều trị y tế:

• Tất cả các điều trị y tế được thực hiện bởi các chuyên gia y tế được cấp phép tại các cơ sở đối tác của chúng tôi. • Bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ chính của mình trước khi đi điều trị y tế. • Chúng tôi cung cấp bản dịch thông tin y tế nhưng không thể đảm bảo độ chính xác của thuật ngữ y tế trong tất cả các ngôn ngữ. • Hồ sơ y tế được cung cấp cho chúng tôi sẽ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ y tế điều trị với sự đồng ý của bạn. • Bạn có quyền từ chối bất kỳ điều trị hoặc thủ thuật y tế nào bất cứ lúc nào. • Trong trường hợp khẩn cấp y tế, dịch vụ cấp cứu địa phương sẽ được liên hệ ngay lập tức. • Hướng dẫn chăm sóc sau điều trị phải được tuân thủ theo chỉ dẫn của bác sĩ điều trị.

MITA không chịu trách nhiệm về bất kỳ kết quả y tế bất lợi, biến chứng hoặc không hài lòng với kết quả điều trị.

6. Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web MITA, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh, video, phần mềm và các yếu tố thiết kế, là tài sản của MITA Du lịch Y tế hoặc các bên cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh từ hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ trang web của chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi. Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của chúng tôi có thể dẫn đến hành động pháp lý.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, MITA Du lịch Y tế và các chi nhánh, cán bộ, nhân viên và đại lý của MITA sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi • Bất kỳ biến chứng y tế, tác dụng phụ hoặc kết quả điều trị không như ý • Sự chậm trễ hoặc hủy bỏ do nhà cung cấp bên thứ ba, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng • Mất dữ liệu, đồ đạc cá nhân hoặc giấy tờ du lịch trong chuyến đi của bạn • Bất kỳ thiệt hại nào do thông tin không chính xác do bạn cung cấp

Tổng trách nhiệm của chúng tôi, nếu có, sẽ được giới hạn ở tổng phí bạn đã thanh toán cho MITA cho dịch vụ cụ thể phát sinh yêu cầu.

8. Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản Dịch vụ này hoặc việc bạn sử dụng dịch vụ của MITA sẽ được giải quyết như sau:

• Giải quyết Không chính thức: Các bên đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách không chính thức thông qua trao đổi trực tiếp trong vòng 30 ngày. • Hòa giải: Nếu giải quyết không chính thức thất bại, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một hòa giải viên được hai bên đồng thuận tại Hà Nội, Việt Nam. • Luật Điều chỉnh: Các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. • Thẩm quyền: Mọi thủ tục pháp lý sẽ được đưa ra độc quyền tại tòa án Hà Nội, Việt Nam.

Không có gì trong phần này ngăn cản bất kỳ bên nào tìm kiếm biện pháp khẩn cấp hoặc các biện pháp công bằng khác khi cần thiết.

9. Thông tin Liên hệ

Đối với các câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: minhtan@mitaholdings.vn • WhatsApp/Zalo: +84 398 626 600 • Địa chỉ: MITA Du lịch Y tế, 12M Cát Linh, Ô Chợ Dừa, Hà Nội, Việt Nam • Trang web: mitahealth.com.vn

Chúng tôi mong muốn phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2-3 ngày làm việc.