Chính sách Bảo mật

1. Giới thiệu

MITA Du lịch Y tế ("MITA", "chúng tôi", "của chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ du lịch y tế của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu liên quan tại Việt Nam và quốc tế. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu quan điểm và thực hành của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin Nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu và giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. • Thông tin Liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, ID WhatsApp/Zalo và địa chỉ cư trú. • Thông tin Y tế: Tiền sử bệnh, tình trạng sức khỏe hiện tại, hồ sơ điều trị, thuốc men, dị ứng và thông tin bảo hiểm. • Thông tin Du lịch: Chi tiết hộ chiếu, thông tin visa, hành trình du lịch, sở thích chỗ ở và thông tin liên hệ khẩn cấp. • Thông tin Kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, cookie và dữ liệu sử dụng khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. • Hồ sơ Liên lạc: Hồ sơ về trao đổi của bạn với chúng tôi, bao gồm email, tin nhắn trò chuyện và ghi âm cuộc gọi điện thoại để đảm bảo chất lượng.

3. Cách Chúng tôi Thu thập Thông tin của Bạn

Chúng tôi thu thập thông tin qua các phương pháp sau:

• Tương tác Trực tiếp: Khi bạn điền vào biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, trao đổi với chúng tôi qua email hoặc điện thoại, tạo tài khoản, đăng ký nhận bản tin hoặc yêu cầu dịch vụ. • Công nghệ Tự động: Khi bạn tương tác với trang web của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hành vi duyệt web và mẫu sử dụng thông qua cookie và các công nghệ tương tự. • Bên thứ Ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba bao gồm bệnh viện đối tác, phòng khám, đại lý du lịch, nhà cung cấp bảo hiểm và bộ xử lý thanh toán. • Nguồn Công khai: Chúng tôi có thể thu thập thông tin công khai về bạn từ các nền tảng mạng xã hội hoặc mạng lưới chuyên nghiệp, với sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.

4. Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp Dịch vụ: Để sắp xếp lịch hẹn y tế, điều phối hậu cần du lịch, cung cấp dịch vụ phiên dịch và quản lý hành trình điều trị của bạn. • Liên lạc: Để trả lời thắc mắc của bạn, gửi nhắc nhở lịch hẹn, cập nhật điều trị và chia sẻ thông tin quan trọng về chuyến đi y tế của bạn. • Cải thiện: Để cải thiện trang web, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua phân tích và phản hồi. • Tuân thủ Pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm tài liệu hỗ trợ visa, yêu cầu bảo hiểm và yêu cầu quy định. • Tiếp thị: Với sự đồng ý của bạn, để gửi thông tin về khuyến mãi, dịch vụ mới và nội dung liên quan đến sức khỏe mà bạn có thể quan tâm. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào. • Bảo mật: Để bảo vệ trang web của chúng tôi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân và nhân viên.

5. Chia sẻ và Tiết lộ Dữ liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp Dịch vụ Y tế: Bệnh viện, phòng khám và bác sĩ đối tác tham gia điều trị của bạn, với sự đồng ý rõ ràng của bạn. • Đối tác Dịch vụ: Đại lý du lịch, khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và dịch vụ phiên dịch cần thiết cho chuyến đi y tế của bạn. • Công ty Bảo hiểm: Nhà cung cấp bảo hiểm của bạn cho mục đích xử lý yêu cầu và xác minh phạm vi bảo hiểm. • Cơ quan Pháp luật: Khi pháp luật yêu cầu, theo lệnh tòa án hoặc quy định của chính phủ. • Chuyển nhượng Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển cho thực thể mới.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

6. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền và lưu trữ • Cơ sở hạ tầng máy chủ an toàn với tường lửa và kiểm soát truy cập • Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng • Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và thực hành quyền riêng tư • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của Bạn

Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn. • Quyền Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. • Quyền Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, tuân theo yêu cầu lưu trữ theo pháp luật. • Quyền Hạn chế Xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định. • Quyền Di chuyển Dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang nhà cung cấp dịch vụ khác. • Quyền Phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. • Quyền Rút lại Sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin được cung cấp trong phần Liên hệ.

8. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc thực hành dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: minhtan@mitaholdings.vn • WhatsApp/Zalo: +84 398 626 600 • Địa chỉ: MITA Du lịch Y tế, 12M Cát Linh, Ô Chợ Dừa, Hà Nội, Việt Nam • Trang web: mitahealth.com.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.